DSAG-Academy Seminar
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SAP S/4HANA Projekte scheitern nicht an der Technologie. Mit der richtigen Change Architektur den Projekterfolg sichern
Ich werde häufig gefragt, wie ein Change Management aufgebaut sein sollte, damit Unternehmen es schaffen, in einem S/4HANA Projekt mit den strukturellen und kulturellen Veränderungen besser umzugehen. Da geht es bspw. um die Fragen: wie kann das Business (besser) in das Projekt integriert werden? Wie kann eine Key-User Organisation etabliert werden? Oder: wie können die relevanten Veränderungen auf die Organisation abgeleitet werden?
Meine Antwort: Über eine geeignete Change Architektur. Sie gibt die Struktur vor, wie wir Unternehmen in S/4HANA oder anderen Technologie Projekten begleiten. Die Architektur besteht im Kern aus 5 Elementen:
Steuerung
Zu Beginn klären wir, welche Rollen und Gremien für die Change Begleitung notwendig sind, wir definieren Verantwortlichkeiten und legen Kommunikations- und Entscheidungswege innerhalb des Change Teams fest.
Stakeholder Management
Hier geht es darum, die relevanten Stakeholdergruppen zu identifizieren und diese zielgruppenspezifisch zu unterstützen, so dass diese ihrer Verantwortung im Projekt nachkommen können.
Inhaltliche Arbeit
Die inhaltliche Arbeit ist der Kern der Change Begleitung: hier geht es darum, Neues zu entwickeln, Auswirkungen zu identifizieren und notwendige Veränderungen zu initiieren. Um bei den o.g. Beispiele zu bleiben: Was braucht es, um das Business in das Projekt zu integrieren? Wie kann die Key-User Organisation etabliert werden? Wie können die Auswirkungen auf die Organisation identifiziert werden, die sich aus der zukünftigen Sollprozessstruktur ergeben? Diese Fragen beantwortet das Change Management.
Kommunikation
In der Kommunikation legen wir den Fokus darauf, einen Dialog in der Organisation zu ermöglichen. Warum? Der bereichs- und hierarchieübergreifende Dialog ist die Voraussetzungen, um die pains & needs der Beteiligten zu erkennen. Das wiederum ist die Voraussetzungen, Mitarbeiter aus Projekt und Linie nicht zu „verlieren“.
Kompetenzentwicklung
Der ROI einer S/4HANA Transformation hängt maßgeblich davon ab, wie gut die Organisation die neuen E2E-Prozesse lebt. Und das bedeutet häufig eine andere Art & Weise der Zusammenarbeit zwischen den Beteiligten. Daher sind neben neuen Fachkompetenzen vor allem auch Fähigkeit gefragt, die dabei helfen, mit anderen besser zusammen zu arbeiten.
In den nächsten Posts gehe ich jeweils auf eines der fünf Architekturelemente ein und stelle es genauer vor.
Neu bei Synaworks Teil 5: Working @ Synaworks – Wie wir im Team zusammenarbeiten
Was mich persönlich im Recruiting beeindruckt hat, sind die Synaworks Werte: Exzellenz, Zusammenarbeit, Verantwortung, Authentizität und Lernkultur. Was ich mich bis heute frage, ist, wie die Exzellenz, also das Streben nach höchster Qualität, eigentlich mit einem Safe-Enough-to-Try Ansatz in der Lernkultur einhergehen kann?
Das ist richtig, dass unser Handeln sich an diesen Werten ausrichtet. Diese Werte haben wir damals gemeinsam in einem Teamworkshop erarbeitet und versuchen jeden Tag neu, immer wieder danach zu leben und unser Handeln daran auszurichten. Die Kultur im Team ist geprägt von einer großen Offenheit und einem Vertrauensverhältnis. Das ist eine Voraussetzung, um High Performance im Team erbringen zu können.
Der Exzellenzgedanke drückt sich nicht nur in einem Vier-Augen-Prinzip bei Unterlagen für den Kunden aus, sondern auch darin, dass wir uns ständig hinterfragen und immer wieder neu hinzulernen möchten. Das steht nicht im Widerspruch mit dem anderen Wert, das Thema Safe-Enough-to-Try, sondern ist eher eine Ergänzung und weitere Leitplanke, die wir uns gegeben haben. Letztendlich geht es im Kern um das Thema Agilität, dessen Kern das Ausprobieren und Lernen ist.
Im Bereich der Innovation machen wir uns immer Gedanken darüber, was ist der Worst Case, wenn wir neue Ideen umsetzen. Sich kurz darüber bewusst zu werden: was ist das Schlimmste, was passieren kann? Und wenn wir uns darüber bewusst Gedanken gemacht haben und wir dann wissen, was das Schlimmste ist, was passieren kann, dann haben wir die Sicherheit: das ist doch gar nicht so schlimm. Wir probieren es einfach aus! Danach werden wir definitiv mehr wissen als heute. Entweder weil wir sagen: Wow, das war total cool – und wir gehen diesen Weg weiter – oder weil wir sagen: Wir wissen jetzt mehr, es war nicht der richtige Weg, aber wir können aus diesem Fehler jetzt etwas lernen. Und daraus wieder neue Erkenntnisse für den nächsten Versuch ziehen.
Um zum Abschluss zu kommen, lass uns eingehend auf die Runde, in der wir hier sitzen: Du als Gründer, ich als (noch) jüngstes Teammitglied. Gibt es etwas, was du mir mitgeben möchtest für unsere Zusammenarbeit bei Synaworks?
Ich kann dir mitgeben, dass mir bewusst ist, dass wir bei Synaworks ein sehr breites Portfolio haben. Was am Anfang nicht einfach zu verstehen ist und gleichzeitig ein großes Plus darstellt, weil wir so den Kunden nicht nur technologisch, sondern ganzheitlich beraten. Vermutlich wirst du in der Anfangszeit dort eine gewisse Verwirrung spüren und im Laufe der Zeit wird sich dieser Nebel immer mehr lichten. Bleib neugierig und nutze die Möglichkeiten, die wir bieten, um in einzelne Kundenprojekte und -workshops mitreinzuschnuppern, um ganz viele Eindrücke erstmal zu sammeln.
Im zweiten Schritt können wir dann überlegen: Wo macht es Sinn, dass du deine Perspektive und Schwerpunkte verstärkt einbringen kannst. Da gibt es bei uns viel Gestaltungsspielraum. Wenn ich dir einen Tipp mitgeben darf, ist es im ersten Schritt etwas Geduld, die man braucht, um sich zurechtzufinden, sodass man im zweiten Schritt seine eigene Rolle in unserem Team finden wird.
Wenn wir über Veränderung sprechen, ist ja nicht nur die Veränderung in unseren Projekten zu betrachten, Super, das kann ich auf jeden Fall mitnehmen. Ich nehme außerdem etwas mehr Klarheit in den inhaltlichen Themen und der methodischen Herangehensweisen mit. Ich danke dir für dieses Gespräch – und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit!
Neu bei Synaworks Teil 4: Unser Beratungsansatz im Projekt
Beim letzten Mal haben wir uns ein Praxisbeispiel angeschaut, in dem die Synaworks Methodik bereits gut funktioniert hat. Gab es in diesem Projekt Stolpersteine oder Herausforderungen, die wir erfolgreich gemeistert haben?
Stolpersteine gibt es ja in jedem Projekt. Sowohl aus der technologischen Ebene, wo wir häufig mit technologischen Herausforderungen kämpfen, weil die SAP Infrastruktur bei unseren Kunden immer wieder Besonderheiten bereithält. Mit denen können wir allerdings gut umgehen, aufgrund unserer hohen fachlichen und technischen Expertise im SAP ALM Umfeld, die wir in den letzten 15 Jahren sammeln konnten. Das andere Thema ist natürlich: im Kern geht es um Veränderung nicht nur auf der technologischen, sondern speziell auf der organisatorischen Ebene – und diese Veränderungen sind mit komplexen Herausforderungen verbunden. Da Veränderungen mit Mühe, Energie und Aufwand verbunden sind, ist der Kern bzw. die größte Herausforderung, von Anfang an die Abteilungen, Teams und Mitarbeiter so abzuholen, dass man sagt: ich erkenne den Sinn und Zweck, warum ich mich auf die Reise machen und beispielsweise beim S/4HANA Transformationsprojekt mitarbeiten sollte. Wenn mir das Warum und Wozu klar ist, bin ich bereit, den Aufwand zu investieren, mich aus meiner Komfortzone zu bewegen, um die gemeinsamen Ziele zu erreichen.
Wie gehen wir mit diesen Herausforderungen der Veränderung um?
Als Synaworks kennzeichnet es uns, dass wir eine gute Mischung mitbringen aus Inhaltsberatung, die notwendig ist, um mit dem Kunden über bestimmte Lösungsansätze zu sprechen und der zugehörigen Methodenberatung. Gerade diese Methodenberatung ist etwas, was uns differenziert von anderen SAP-Technologie-Beratungsunternehmen. Wir bleiben mit unserer strukturierten Vorgehensweise relativ lange im sog. Analyse- und Problemraum, um erstmal den Kunden und deren Pains & Needs zu verstehen und gleichzeitig die steigende Komplexität der Themen handhabbar zu machen. Im ersten Schritt geht es darum, gemeinsam mit dem Kunden die relevanten Handlungsfelder zu identifizieren und zu priorisieren, um den akuten Veränderungs- und Handlungsdruck aufzuzeigen. Wir fangen da an, wo dem Kunden der Schuh am meisten drückt. Im zweiten Schritt designen wir innerhalb der Handlungsfelder geeignete Lösungsoptionen. Um das machen zu können, greifen wir auf unsere Expertise in der Inhaltsberatung zurück.
Wenn wir über Veränderung sprechen, ist ja nicht nur die Veränderung in unseren Projekten zu betrachten, sondern auch wie der Synaworks-Ansatz nach innen wirkt. Was macht Synaworks hier besonders? Oder was ist der Anspruch, was wollen wir besonders machen?
Unser Anspruch ist da sehr hoch, würde ich behaupten. Gerade weil wir den Anspruch an uns haben, beispielsweise beim Thema agiles Team und agile Zusammenarbeit ein Vorbild zu sein. Speziell für unsere Kunden, bei denen wir die SAP IT-Organisation in der agilen Transformation begleiten.
Die größte Herausforderung für ein Team ist vermutlich die Diversität, die wir auch im Synaworks-Team haben. Von hochgradiger SAP-Technologie-Expertise, die einige Kollegen mitbringen, bis hin zu teilweise einer psychologischen Ausbildung, die du ja, liebe Eva, auch mitbringst. Diese Diversität stellt auf der einen Seite schon eine Herausforderung dar, ist auf der anderen Seite allerdings auch die größte Stärke in unserem Team. Indem wir mit dieser Perspektivenvielfalt, mit den verschiedenen Kompetenzen, den Veränderungsprozess bei unseren Kunden bestmöglich begleiten können.
Zusammenfassend könnte man also sagen: Was ist die größte Stärke eines Teams – Diversität. Und auch: Was ist die größte Herausforderung eines Teams – Diversität. Das ist ja spannend. Ich freue mich im nächsten Teil mehr darüber zu erfahren, wie wir bei Synaworks eigentlich mit dieser Diversität im Team umgehen und was vor allem Werte und Sinnvermittlung damit zu tun haben.
Neu bei Synaworks Teil 3: This is how we do it – Die Synaworks Methodik
Das letzte Mal haben wir über die drei großen Anknüpfungspunkte an die Synaworks Customer Journey gesprochen. Da gab es drei Touchpoints: ALM auf die Organisationsebene, IT-Organisation und Positionierung der IT-Organisation über das IT-TOM Framework kanalisiert und den dritten Touchpoint, das Thema Agile Transformation und Agilität als soziale Innovation mit dem Fokus auf Zusammenarbeit.
Gibt es in diesen drei großen Anknüpfungspunkten an die Customer Journey ein einheitliches Muster? Also gibt es beispielsweise Phasen, die sich ableiten lassen und die wir immer wieder verwenden?
Ja, tatsächlich haben wir eine methodische Herangehensweise, um die steigende Komplexität zu reduzieren, die u.a. durch technologische Abhängigkeiten verursacht wird. Zudem können durch die Methode Zusammenhänge von großen „Spielfeldern“ aufgezeigt werden, um von der strategischen auf die operationale Ebene zu kommen. Umgangssprachlich sprechen wir davon, den Elefanten in Scheiben zu schneiden – und dabei nichts zu vergessen.
Wir starten immer mit Wissen, mit der Awareness über ein Thema. Unser Ziel ist hier, dass der Kunde seinen sog. Case of Action kennt: WARUM soll ich mich überhaupt mit dem Thema beschäftigen und die Mühe der Veränderung auf mich nehmen? Vielleicht auch: was sind die akute Pain Points beim Kunden, die eine Veränderung notwendig erscheinen lassen. Um sich dann die Frage zu stellen: Welche Auswirkungen haben diese Veränderungen auf die Organisation? Und wie gut sind die Teams und die Mitarbeiter im Umgang mit Veränderung. Daraus lassen sich dann Ableitung treffen für die nächste, daran anschließende Phase, die sogenannte Design Phase. Zusammenfassend: es startet immer mit dem Case of Action und dem Warum.
In der Design Phase fragen wir uns: Was ist da jetzt zu tun? Und auch: wozu machen wir das jetzt? Wir entwickeln ein Zielbild bzw. einen wünschenswerten Zustand, um dann zu wissen, was Nachher besser sein soll als Vorher. Anschließend daran entwickeln wir eine Roadmap, indem wir einen Fahrplan entwickeln, den wir im besten Falle in Phasen unterteilen und priorisieren. Denn: man kann nicht alles gleichzeitig machen, sondern muss Schwerpunkte setzen, um die Phasen zu unterteilen und dann auch die Überleitung zu schaffen von der Konzeption hin zur konkreten Umsetzung. Zusammenfassend: es geht weiter mit dem wünschenswerten Zustand und dem Wozu – also was ist nachher besser als vorher.
Die Umsetzung wäre dann auch die dritte große Phase, die wir als Transform Phase bezeichnen. Dort gehen wir ins operative Doing und in die Realisierung. In agilen Schleifen ergreifen wir Maßnahmen, sowohl auf der technologischen als auch auf der organisatorischen Ebene. In dieser Phase begleiten wir unsere Kunden in der Umsetzung des definierten Fahrplans. Dafür sind die beiden Phasen zuvor so wichtig – Awareness und Design Phase – um zielgerichtet und auch mit einer gewissen Orientierung in die Umsetzung zu gehen.
Kannst du mir dafür ein Beispiel geben, in dem dieses Vorgehen schon richtig gut funktioniert hat?
Was wir beispielsweise in einem Kundenprojekt gemacht haben zum Touchpoint ALM und ALM Transformation. Gestartet sind wir mit der Awareness Phase: warum ist ALM für den Kunden wichtig und haben daran anschließend aktuelle Pain Points besprochen. Um dann in einer Design Phase gemeinsam eine für den Kunden maßgeschneiderte ALM Roadmap zu erstellen, die wir im Projekt gemeinsam weiter operationalisieren konnten. Beispielsweise indem wir im Rahmen eines SAP EHP8 Upgrade Projektes das Testmanagement und die zugehörige Prozessdokumentation mit dem SAP Solution Manager aufgebaut haben. Die Testfälle können jetzt weiter für die bevorstehende S/4HANA Transformation genutzt werden. Während des Designs hat sich außerdem im Rahmen der Roadmap herauskristallisiert, dass hier nicht nur die technologische Dimension wichtig ist, sondern auch die Organisation zu berücksichtigen ist.
Beispielsweise im Bereich der Rollen, die wir dann auch sukzessive in der Organisation beschrieben, geschult und eingeführt haben. Und inzwischen sind wir so weit, dass die Key-User verstärkt im Fokus stehen, weil diese als Voraussetzung und Bindeglied zwischen IT und Fachbereichen wichtig sind, um das bevorstehende S/4HANA Transformationsprojekt gemeinsam angehen zu können.
Das wäre ein Beispiel aus der Vergangenheit, wie wir aus einem IT-Projekt kommend die Themen Organisation und Rolle adressiert haben und den Kunden begleiten, das vorhandene Key User Konzept zu etablieren, um IT und Fachbereiche auf die bevorstehende S/4HANA Transformation vorzubereiten.
Super, danke für diesen praxisnahen Einblick in die Synaworks Methodik! Gerade für mich als noch nicht seit 15 Jahren in der SAP Welt schwimmend ist die methodische Herangehensweise ein wichtiges Gerüst, an dem ich mich festhalten und wo ich mich einbringen kann. Lass uns beim nächsten Mal darauf schauen, wie diese Methodik im Kundenprojekt anwenden.
Neu bei Synaworks Teil 2: 3 Portfoliobereiche – 3 Anknüpfungspunkte beim Kunden
Letztes Mal sprachen wir über das Synaworks Portfolio. Heute möchte ich erfahren wie Synaworks dabei vorgeht! Daniel, was ist denn die Synaworks Customer Journey?
Unsere Synaworks Customer Journey hat aktuell drei Anknüpfungspunkte beim Kunden. Als wir gegründet haben, sind wir mit dem ersten Anknüpfungspunkt gestartet: mit einem starken Fokus auf die Technologie. Dabei haben wir gesagt „Technologie alleine springt zu kurz“ und entwickeln uns vom Technologie-Portfolio über den IT-Prozess – in der Interaktion mit den Rollen, die in diesem IT-Prozess arbeiten – rüber auf das Strategieportfolio. Dann sind wir im Strategieportfolio bei dem Wozu und dem wünschenswerten Zustand und können das runterbrechen auf das Thema Veränderungsinitiierung / -begleitung bis hin zur Academy. Das wäre das Synaworks Portfolio einmal von links nach rechts entwickelt. Also ein Einstieg beim Kunden, über die Technologie hinaus, speziell mit dem Thema ALM mit Fokus auf IT Prozess.
Der zweite Anknüpfungspunkt beginnt auf strategischer Ebene im Portfoliobereich „Strategie“. Es stellt sich die Frage: Wie kann sich die IT als adäquater Partner für die Fachbereiche positionieren? Das ist die Überleitung zu unserem IT-TOM, dem Target-Operating-Modell für die IT-Organisation. Wir machen uns dabei Gedanken, welche Handlungsfelder die IT-Organisation bespielen und adressieren sollte, um bestimmte Ableitungen zu treffen. Dabei hilft das IT-TOM, sich in einer Designphase erstmal eine gewisse Klarheit zu verschaffen, bevor wir später zielgerichtet in die Umsetzung gehen.
Stichwort Umsetzung und Agilität: das wäre dann der Anknüpfungspunkt an unsere Customer Journey. Unter anderem aufgrund der vielen Technologien im SAP-Umfeld, aufgrund der zunehmen Cloudifizierung, steigt die Komplexität massiv. Durch technologische Abhängigkeiten und durch immer mehr Skills, die man benötigt, um in eine andere Art und Weise der Zusammenarbeit zu kommen. Das ist dann auch der Kern: Wenn wir uns in der Umsetzung befinden, gehen wir diese sehr häufig mit agilen Vorgehensweisen an. Was wir darunter verstehen ist, dass Agilität erstmal mehr ist, als die Einführung eines Tools. Agilität ist auch mehr als ein Framework namens Scrum oder Kanban. In unserem Verständnis geht es bei Agilität mehr um das Thema einer anderen Art und Weise der Zusammenarbeit – bis hin, dass wir Agilität als soziale Innovation verstehen. Diese Innovation kann super fruchtbar sein kann, bedeutet aber gleichzeitig eine sehr große Veränderung für die Organisation. Man kann in diesem Prozess nicht sagen: morgen sind wir agil – das ist ein stetiger Lernprozess. Und der ist nicht ohne Energieaufwand und ein agiles Mindset zu haben!
Danke für die Ausführungen, Daniel. Die Orientierung an den drei Anknüpfungspunkten an die Customer Journeys macht es mir schon heute leichter, die verschiedenen Projekte einzusortieren, die mir im Synaworks Alltag begegnen. Lass uns beim nächsten Mal darüber sprechen, wie wir Projekte angehen und was das Besondere an der Synaworks Methodik ist!
Neu bei Synaworks Teil 1: Über den Rand des Technologietellers hinaus
Hallo Daniel, ich (Eva) bin nun doch schon eine ganze Weile Teil des Synaworks Teams und staune immer noch. Vor allem beeindruckt mich die Tiefe der Themen und wie weit die Dinge gemeinsam gedacht werden. Gleichzeitig gehe ich manchmal verloren zwischen den Konzepten und Ideen – ich hoffe, da können wir gemeinsam Licht ins Dunkel bringen.
Lass uns auf einer hohen Flughöhe einsteigen:
Was macht eigentlich Synaworks? Oder auch: was macht Synaworks eigentlich anders?
Wir als Synaworks sind eine Unternehmensberatung mit dem Fokus auf die IT-Organisation und dort speziell auf die SAP-IT-Organisation. Dabei haben wir drei Portfolio-Bereiche, die wir unseren Kunden in verschiedenen Leistungen anbieten.
In erster Linie geht es um das Thema Technologie, unter das wir das Thema ALM fassen und dort IT-Prozesse designen, konzipieren, aber auch umsetzen.
Der zweite große Bereich ist das Thema Strategie, wir verstehen das als den Weg zum Ziel. Also die Rolle der SAP-IT im Rahmen der Gesamt-IT, aber auch im Rahmen der Unternehmung bei Kunden – wie positioniert man sich da und wie begleitet man Veränderungsprozesse strategisch.
Und das führt uns zum dritten, großen Portfolio-Bereich, nämlich der Academy – wo wir auf individueller Ebene bestimmte Kompetenzen ermitteln und trainieren. Das sind nicht primär dann Fachkompetenzen, sondern vielmehr Selbst- / Sozialkompetenzen, die man benötigt, um mit diesen Veränderungsprozessen umzugehen.
Wie unterscheidet sich deiner Ansicht nach dieses Portfolio von anderen IT-SAP-Beratungen?
Was uns unterscheidet ist – und das ist auch gleichzeitig die DNA und der Gründungsgedanke von Synaworks – dass wir weit über die Technologie hinaus gehen. Mit meinem Gründungsspruch gesagt: „Technologie alleine springt zu kurz“. Es ist vor allen Dingen der Mensch, der im Fokus steht und letztendlich auch der Mehrwert, der erreicht werden soll durch die Nutzung von bestimmten Technologien.
Häufig nehme ich wahr, dass man in der SAP-IT-Beratung nur eine technologische Dimension anwendet und das Ganze eher so Feature-Function-mäßig betrachtet. Und auf der anderen Seite gibt es große Beratungsfirmen, die sich sehr stark mit dem Thema Change Management beschäftigen, was dann eben die Gesamtunternehmung betrifft und auch was stärker auch die Zusammenarbeit mit den Fachbereichen betrifft.
Wo ich die Lücke für Synaworks sehe ist, dass wir die SAP-IT-Organisation befähigen, überhaupt in die Lage zu kommen, mit der SAP-Technologie so umzugehen und diese so zu verarbeiten, dass daraus ein Mehrwert entsteht – sowohl für die interne IT, als auch für das gesamte Unternehmen, in der Zusammenarbeit mit den Fachbereichen.
Wir sind in unserem Team nicht nur reine Technologieberater. Die wir auch haben, keine Frage – mit einer hohen technologischen Expertise, speziell im Bereich ALM und SAP Solution Manager. Aber wir haben gleichzeitig, und das macht eben auch die Diversität in unserem Team aus, Leute mit an Board, die eher eine strategische Sicht auf die IT-Transformation haben, bis hin zu Trainer:innen, die Kompetenz vermitteln können, die für die Transformation der IT-Organisation relevant sind.
Super, vielen Dank Daniel! Lass uns das nächste hier wieder aufsetzen und über die Customer Journeys von Synaworks sprechen, die sich aus der Gründungsüberzeugung „Technologie springt zu kurz“ heraus entwickelt haben.
Academy Trainer Dr. Bernd Bitzer im Interview
Ann-Kathrin: Hallo Bernd, danke, dass Du Dir die Zeit nimmst, mit mir über Dich und Deine Arbeit zu sprechen!
Bernd: Na klar, sehr gerne.
Ann-Kathrin: Schön. Erzähl doch zum Einstieg, wie du Mitglied der Synaworks Academy wurdest.
Bernd: Im Rahmen der Buchreihe „Arbeitshefte der Führungspsychologie“ arbeite ich schon viele Jahre mit Nicolas Crisand zusammen, dem Herausgeber der Reihe. So kam es nach der Gründung der Synaworks Academy, dass Nicolas mich fragte, ob ich Interesse hätte, als Trainer mitzuwirken. Nach so langer und mittlerweile auch sehr vertrauter Zusammenarbeit mit Nicolas war für mich gleich klar, dass ich mit im Boot bin.
Ann-Kathrin: Führungspsychologie ist ja ein sehr umfassender Bereich. Auf welches Teilgebiet setzt Du in Deiner Arbeit den Fokus?
Bernd: Als ich damals angefangen habe, war der Fokus gleich auf das Thema „Gesundheit“ gerichtet. Die Veranstaltungen dazu wurden noch Fehlzeitenseminare genannt. Mittlerweile spricht man von „Gesunder Führung“. Ich selber gebe immer noch viele Seminare zum Rückkehrgespräch, mache aber auch sehr viele Teamentwicklungen, Coachings, Mediationen etc.
Die Themen Kommunikation, Führung und Gesundheit hängen alle zusammen.
Die Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren, hat direkten Einfluss auf unser Wohlbefinden und unsere Gesundheit.
In meinen Seminaren vermittle ich im ersten Schritt Wissen und stelle wissenschaftlich belegte Modelle rund um das Thema Kommunikation vor. Ich gebe die Möglichkeit für einen Austausch über die gewonnen Erkenntnisse und individuell gemachte Erfahrungen und versuche, die Teilnehmer in die Reflektion zu führen. Das ermöglicht ein erstes Vertiefen des neu Gelernten.
Ann-Kathrin: Das klingt spannend. Warum ist Teamentwicklung so ein wichtiges Thema in Bezug auf die persönliche Gesundheit?
Bernd: Teamentwicklung trägt dazu bei, dass sich unsere Gesundheit verbessert – alles was wir machen, um in unserer sozialen Kompetenz zu wachsen und besser miteinander umzugehen, verbessert unsere gesundheitliche Situation, weil wir innerlich sicherer werden. Ein guter zwischenmenschlicher Umgang sorgt immer dafür, dass wir weniger gestresst sind und wir es lange miteinander aushalten können.
Die Organisationen, die ich besucht habe, melden mir oft nachträglich, dass ihre Fehlzeiten zurückgegangen sind. Aber auch andere betriebswirtschaftlichen Kennzahlen verbessern sich. Das zeigt, dass es neben sinkenden Kosten und Unfallzahlen einen Zusammenhang gibt zwischen einem guten Umgang miteinander und einer besseren Qualität und Produktivität.
Ann-Kathrin: Was findest Du an dem Thema spannend? Und wie hat sich das auf Deine berufliche Laufbahn ausgewirkt?
Bernd: Ich habe irgendwann verstanden, dass der Mensch eigentlich nur zwei Basisemotionen hat – Angst und Liebe – und dass bei uns Menschen eigentlich alles über diese Emotionen läuft.
Über Angst kann man Menschen beherrschen, allerdings macht ständige Angst auch irgendwann krank. Es ist nachgewiesen, dass ca. 95% aller Krankheitsursachen stressbedingt sind. Und Stress ist nur ein anderes Wort für Angst – Menschen haben z.B. Angst bzw. Stress, wenn sie befürchten, dass sie etwas zeitlich nicht schaffen können oder dass ihre Qualifikation nicht ausreicht, um eine bestimmte Leistung zu erbringen.
Die andere Emotion ist Liebe. Das klingt im Zusammenhang mit Führung erst einmal etwas befremdlich – aber Liebe hat neben partnerschaftlicher Liebe natürlich noch viele andere Facetten. Indem wir uns respektvoll begegnen und uns grundsätzlich vertrauen, stärken wir uns gegenseitig und sorgen für ein gesundes Miteinander.
Erfahren Sie mehr über die Synaworks Academy
Kompetenzentwicklung für agile Transformation, SAP-Technologien und neue IT-Rollen
Ann-Kathrin: Wie entwickeln wir Deiner Meinung nach unsere Sozialkompetenzen weiter?
Bernd: Ich bin davon überzeugt, dass Entwicklung nicht durch Handlungsvorgaben gelingt, sondern bei uns selbst beginnt. Ich kann wirklich nur einen einzigen Menschen direkt entwickeln. Mich selbst.
Das menschliche Bewusstsein entwickelt sich oft über schwierige Situationen und über Menschen, die für Spannungen sorgen. Menschen, die uns herausfordern und uns dazu zwingen, an unsere persönlichen Grenzen zu gehen, sind für uns anstrengend. Jedoch sind sie auch der Grund, warum wir andere Wege ausprobieren, wodurch sie eine Weiterentwicklung bei uns initiieren. Diese Menschen kann man liebevoll als „Arschengel“ bezeichnen.
Denn hätten wir nur mit Menschen zu tun, mit denen immer alles super läuft, müssten wir uns nicht entwickeln. Wir könnten einfach so weiter machen, wie bisher. Je mehr wir mit unterschiedlichen Menschen und Interessengruppen zu tun haben, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, auf einen „Arschengel“ zu treffen, der unsere persönliche Entwicklung vorantreibt.
Ann-Kathrin: Gibt es in Unternehmen Rollen, deren Sozialkompetenzen besonders gefordert sind?
Bernd: Aus meiner Sicht haben vor allem Basisführungskräfte eine schwierige Position. Ihre Vorgesetzten erwarten z.B. von ihnen, dass sie Umsatzziele oder Produktionszahlen in ihren Bereichen erreichen. Sie müssen dafür sorgen, dass die Mitarbeiter in ihrem Bereich die notwenigen Leistungen erbringen. Üben sie dabei zu hohen Druck aus, kann dieser dazu führen, dass die Produktivität und Qualität sinkt und die Fehlzeiten der Mitarbeiter in die Höhe gehen – die Konsequenz ist dann oft, dass die Basisführungskräfte von oben noch mehr Druck bekommen.
Zusätzlich erschwerend ist für die Führungskräfte an der Basis, dass sie meist größere Teams zu führen haben. Viele Mitarbeiter ergeben folglich eine große Bandbreite unterschiedlicher Menschentypen – das ist sehr herausfordernd für Führungskräfte. Je weiter es in der Hierarchie nach oben geht, desto kleiner werden die Teams in der Regel und desto qualifizierter sind die Mitarbeiter.
Ann-Kathrin: Wie kann der Spagat gelingen?
Bernd: Führungskräfte brauchen eine gute soziale Kompetenz, um auf die jeweiligen Bedürfnisse der Mitarbeiter einzugehen; und auf der anderen Seite sind sie Vertreter des Unternehmens und dürfen die Unternehmensziele nicht aus dem Auge verlieren. Ein erfolgreicher Ansatz, um beiden Interessen gerecht zu werden, ist zu lernen, seine Mitarbeiter dort abzuholen, wo sie stehen. Das ist eine wichtige Voraussetzung, um sie zu einer höheren Selbstverantwortung zu führen. Dazu muss Vertrauen aufgebaut werden. Eine freiwillige Übernahme von Verantwortung wird nur stattfinden, wenn ich als Mitarbeiter darauf vertrauen kann, dass ich nicht öffentlich geteert und gefedert werde, wenn mir mal ein Fehler unterläuft, ich mich stattdessen darauf verlassen kann, dass meine Führungskraft auch in so einem Fall zu mir steht.
Ann-Kathrin: Du bist zertifizierter Trainer zum persolog-Persönlichkeitsmodell. Was kann man sich unter dem Modell vorstellen?
Bernd: Persolog ist ein Persönlichkeitsmodell, das davon ausgeht, dass wir von unserer Persönlichkeit in vier Grundtypen eingeteilt werden können. Lass es mich so erklären: Gehen wir mal davon aus, wir haben vier Zutatentöpfe zur Verfügung und jeder von uns ist aus diesen vier Zutatentöpfen zusammengemischt. Das Mischverhältnis ist dabei jedoch individuell. Wir bestehen als Einzelperson auch nie zu 100% aus nur einer Zutat. Um Vollkommenheit zu erreichen, müssen wir uns daher zu einem Team zusammentun und dabei je nach Teamaufgabe auf ein gutes Mischungsverhältnis achten.
Nach dem Persolog – oder auch DISG Modell – gibt es die folgenden vier Grundtypen:
Quelle: Gay, F.: Das persolog Persönlichkeits-Profil, Remchingen 2009, 38. Auflage, S.46
Auch wenn wir Mischtypen sind, ist eine Zutat oft dominanter als die anderen. Und es hilft, wenn alle mit den vier Grundtypen vorhandenen Kompetenzen bzw. Qualitäten vorhanden sind. Das verdeutlich erneut, dass wir im Team immer stärker sind als eine Anzahl unabhängig voneinander agierender Personen.
Ann-Kathrin: Wie lassen sich die Erkenntnisse in der Praxis anwenden?
Bernd: Das Modell bietet primär eine gute Reflexionsmöglichkeit – dadurch hilft es uns Menschen, dass wir uns selbst und andere bessere verstehen. Das Erkennen der Muster – also der dominierenden Grundzutat einer Person – hilft uns, das Verhalten, die Motivation und Bedürfnisse des anderen besser zu verstehen und wertzuschätzen. Mit diesem Wissen kann dann beispielsweise die Formulierung der Argumente oder die Art und Weise der Kommunikation angepasst werden. Es bedeutet nichts anderes, als das unsere Sozialkompetenz zunimmt.
Auch bei der Zusammenstellung eines Teams kann es sehr wertvoll sein, die Personen ihren Interessen und Bedürfnisse nach grob einzuschätzen und so auf eine ausgewogene Gruppe zu achten, in der alle „Typen“ vertreten sind.
Ann-Kathrin: Was wird Deiner Meinung nach von vielen Unternehmen noch zu sehr unterschätzt?
Bernd: Leider denken Firmen oftmals kurzfristig. Langfristige Personalentwicklung ist in vielen Unternehmen eher eine Seltenheit und findet häufig nach dem Feuerwehr-Prinzip statt.
Ann-Kathrin: Nach so viel Fachlichkeit habe ich noch eine persönliche Fragen an dich 😉 Was dürfte an einem perfekten, freien Tag für Dich unter keinen Umständen fehlen?
Bernd: Natürlich gehört für mich zu einem perfekten Tag meine Lebensgefährtin. Aber auch mit meinen Kumpels Fußball spielen, einfach dummes Zeug reden und gemeinsam lachen. In einer ungezwungenen und lustigen Gesellschaft fühle ich mich richtig wohl und habe Spaß daran, mal nicht in der Rolle des Trainers zu sein, der schlaue Dinge sagt.
Ann-Kathrin: Lieber Bernd, vielen Dank für deine Zeit!
Mit einem ganzheitlichen ALM die Komplexität von SAP S/4HANA erfolgreich managen – Insights auf der IT-Onlinekonferenz am 28.01.2021.
Was erwartet Sie?
Auf der vierten IT-Onlinekonferenz erhalten Sie am 28.01.2021 einen exklusiven Einblick, wie das Unternehmen LANXESS mit Hilfe eines ganzheitlichen ALM Ansatzes die SAP S/4HANA Transformation erfolgreich umgesetzt hat.
Ein ganzheitliches ALM (Application Lifecycle Management) nimmt eine wichtige, aber häufig unterschätzte Rolle in der S/4HANA Transformation ein.
Der hohe Integrationscharakter eines guten ALM Ansatzes ermöglicht:
- eine erhöhte Umsetzungsgeschwindigkeit bei gleichzeitiger Systemstabilität und
- eine gesteigerte Flexibilität bei Planung und Umsetzung bei gleichzeitiger Einhaltung der Governance.
In Verbindung mit der SAP Activate Methodik auf Basis des SAP Solution Managers ermöglicht ein ganzheitliches ALM damit eine deutlich effizientere S/4HANA Einführung.
Im Betrieb unterstützt das ALM die Stabilität und Sicherheit durch kontrollierte Veränderungsverfahren. Die Folge: höhere Transparenz von Veränderungen und deren Auswirkungen.
In unserem Beitrag auf der IT-Onlinekonferenz gibt Christoph Beyer, Head of Team SAP System Operation Lanxess Deutschland einen Einblick, wie die Lanxess Organisation bei ihrer S/4HANA Transformation den ALM Ansatz initiiert und genutzt hat. Erfahren Sie aus erster Hand, was es auf technologischer, prozessualer und organisatorischer Ebene zu berücksichtigen gilt, um die Mehrwerte auch für Ihr S/4HANA Projekt zu realisieren. Im Anschluss an den Vortrag haben Sie die Möglichkeit, die Referenten persönlich kennen zu lernen und Fragen zu stellen.
Der Termin
28.01.2021, virtuell
Von 13.30 – 14.30 Uhr
Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung!
Haben Sie Fragen? Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme!